Основные ссылки: Артефакты: карты сценариев - https://uxexperience.net/useful/artefakty-karti-scenariev Разработка продуктов при помощи Job Stories - http://gurbanov.ru/using-job-stories/ Story mapping - https://www.slideshare.net/Nfilippov/story-mapping Jobs To Be Done - http://tilda.education/articles-jobs-to-be-done Первичное знакомство с пользователем: Роль Customer Journey Map в б...